ENVÍOS
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PERÚ?
Sí, realizamos envíos a todo el Perú. Utilizamos agentes de courier como Mail Boxes Etc, Shalom y Olva Courier.
¿COMO REALIZAN LOS ENVÍOS?
En Lima Metropolitana mandamos tu pedido con nuestros propios mensajeros. Si estás en provincia y zonas externas a Lima lo mandamos con Mail Boxes Etc, Olva Courrier y/o Shalom. El horario de despacho es de lunes a sábado de las 9am a las 8pm.
¿CUANTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
El plazo de entrega es de 1-2 días hábiles en Lima, y de 3 - 5 días en provincia. Cualquier duda sobre tu pedido no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío se calcula en el proceso de compra, dependerá del lugar donde te encuentres.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, podemos hacerlo de manera manual, pero ten en cuenta que los precios son sensiblemente más elevados, y que el tiempo de entrega no es menor a 15-20 días hábiles mínimo. Si necesitas mayor información puedes escribirnos y nuestro equipo atenderá todas tus dudas.
¿CÓMO PUEDA RASTREAR MI PEDIDO?
Nuestro servicio de seguimiento en tiempo real está acompañado de mensajes de texto y envíos de correos electrónicos, para que estés preparado cuando tu pedido esté llegando en Lima. En provincia te ofrecemos el número de seguimiento de Olva Courrier y Shalom. Por mayores informaciones también puedes escribirnos precisando tu numero de pedido.
DEVOLUCIONES
NO APLICAN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que las prendas ECLIPSA son de contacto directo, no aplica en nuestra política, cambios y devoluciones. Es por ello que, antes de comprar un producto póngase en contacto con el personal ECLIPSA para que le brinde la información y la asistencia correspondiente. Excepto si esta obedece a una falla de fábrica.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
1. Recuerda que tienes 07 días desde al fecha de recepción de tu pedido para iniciar tu proceso de Devolución o cambio.
2. Deberás cumplir con los Requisitos de Devolución.
3. Inicia tu proceso poniéndote en contacto con el equipo ECLIPSA.
ANTES DE CONTACTARNOS TEN LISTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
1. Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas.
2. Ten listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación.
3. Consulta la disponibilidad del producto (mismo modelo y talla) en nuestra página web.
Si deseas cambiar la talla/modelo: No se podrá cambiar por otra talla ni otro modelo, el cambio es única y exclusivamente por el mismo modelo y la misma talla adquirida, de no contar con stock, se registra al cliente, para cuando se tenga la disponibilidad del producto hacer entrega del mismo.
Si deseas reemplazar por otro producto: No se puede canjear por otro producto.
No usar blanqueador.
No lavar en seco.
Retoque con plancha fria.
Lavado a mano.
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